レンタルサーバーの会社、教えて

ウチのオリジナルドメインのサーバーが、3月31日から4月2日まで3日間以上ダウンしていました。

そして、レンタルサーバーの会社からは、メールなどで未だ「障害発生のお知らせ」「おわび」などの情報が来ていない。昨日、電話で問い合わせたが、サポートも無茶苦茶。お金の支払い請求だけは、メールでさっさとやってくるが、今回のコレは何???

誰かにルーターがアタックを受けたとか、そんなことは知らない。自ら謝るとか、事態がどうなってるのか、それだけでも教えてもらわないと、困ります。

まあ、会社の所在地を表す地図には、未だ「第一勧銀」や「大和銀行」がのってるくらいだから、仕方ないのか。そんな会社を選ぶ方が悪い、自分が悪い、と結論づけよう。

どなたか、アフィリエイトの比較サイトじゃない、レンタルサーバーの比較サイト、あるいは、良さそうな(かつ、月額2000円くらいまで)レンタルサーバーの会社があったら、教えてください。

契約期間の途中からでも、移行できるのかな。